平衡计分卡在T医院绩效管理中的应用研究

2019-10-23 09:30

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  随着我国医疗卫生体制的深化改革,公立医院面临的内部环境和外部环境也发生着巨大的变化,公立医院的绩效管理和评价也随之发展。平衡计分卡作为管理会计先进的管理理念在国外已经运用得较为成熟,而在国内,由于起步较晚,仍有待进一步发展。论文以T医院为例,探究基于平衡计分卡体系的医院绩效管理。度立体评价医院绩效,提供理论和实践上的参考,并希望对其他新升格的综合性三甲医院具有一定参考作用。论文从平衡计分卡绩效评价理论角度出发,首先阐述了与绩效相关的概念以及对平衡计分卡做了简单的介绍,为后文T医院平衡计分卡绩效考核指标体系的分析提供理论基础。然后指出了目前公立医院绩效管理中存在的普遍问题,并选用华中地区具有代表性的公立三甲T医院作为研究对象,把文献研究法和案例分析法相结合,进行系统化地分析和研究,从财务、患者、评论网内部流程、学习与成长四个维度的一级指标评价分析T医院绩效管理中运用平衡计分卡取得的成就及产生的某些问题,为论文提供案例支持,保证了研究结论的可靠证性和实用性。虽然T医院在平衡计分卡绩效管理中取得了较大的成绩,但是,任何事物都有两面性,任何管理工具都不会尽善尽美。因此最后,根据该工具出现的问题提出可行性建议,例如完善信息系统、适时调整绩效评价的体系、重视医患沟通、提高员工对绩效管理的认可、搭建高效的组织架构等方法,希望对我国其他公立医院的绩效管理提供一定的参考。

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