实操分享: 如何找到用户都想参与的热点话题?

2019-11-18 09:56

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  本文笔者以“为电影《调音师》提出6个合适的话题,以促进社区活跃”为实操背景,讲述如何找到用户都想参与的热点话题?

  在一个UGC的体系下,所有的内容生产都是相对不可控的,这个不可控体现在两方面:用户去留和内容质量。因此,社区必须时刻围绕U、G、C三板斧进行运营:

  因此,第一板斧就是:把用户拉进社区并留住,让他们经常过来社区,增加社区的活跃度,这里面就包括处于金字塔顶部的优质内容生产者、中部的一般内容生产者及底部的纯内容消费者。

  当然,在社区的初始阶段,运营人员需要让自己成为第一批“优质用户”,为社区做最初的内容生产,并通过多种方式吸引和挖掘社区用户。

  社区中连接用户和内容之间的一座基础桥梁就是生产,因为社区对用户的主观能动性期望是远远高于PGC的。

  因此,第二板斧来了,就是要:鼓励用户生产和发布内容,让用户成为生产链条的一个环节,建立长期可持续的激励体系,重点关注20%的TOP用户来确保80% 的内容生产。

  总之,没有合适的激励体系,就无法激发用户的生产热情,个人成就感、存在感、被关注感、情感维系、物质奖励等都可以构成生产动因。

  社区之所以称为社区而非用户池,评论网在于社区的最终内容呈现都是“刻意为之”的,拥有其独有的特征和文化。

  而社区特征和文化的打造依赖于运营人员对内容的“锻造”,即第三板斧:基于用户访问行为,对内容进行聚合、组织、呈现和流通,以帮助用户高效地找到自己想要的内容,发展新用户数量。

  举例:知乎的用户除了“刷知乎”、“泡知乎”的典型用户外,也有部分类似于我的用户到知乎来的目的是意图解决某个特定问题或困惑的。

  这么说下来,社区运营要干的事情真的多得很呢。但是,有个亘古不变的工作是社区运营人一直要做的,那就是:找到社区用户感兴趣的话题,并发起热点话题讨论进行促活。

  在此篇文章里,本人以 “为豆瓣电影社区提出热点话题”为实操问题,思考:在实际工作情景下,如何找到触及用户需求点的热点话题?

  实操背景:豆瓣电影社区新上线了一部热门印度电影《调音师》,为了促进社区活跃,吸引更多的用户了解并关注该电影,现在需要我们来为电影提出6个合适的话题。

  那么,为了提出合适的话题,我们首先要解决的问题就是:整理话题提出的思路和步骤,并按照该正确的思路得出最终结论。不论是社区运营还是其他决策,最忌讳拍脑袋,没有严谨的流程无法输出让人信服的结论。

  “数据说话”,站着才不会腰疼。如果只是简单话题收集,就只能得到一大箩筐看似合适的话题,而不知如何筛选。因此,利用收集到的话题数据进行判断,才能有效提炼出用户的触点话题。

  不记得从哪本书或那篇文章看到过,写着:“作为运营人,我们要学会‘精分’”。通俗点说,就是我们要在必要的时刻摒弃运营方的角度,站在用户的角度去思考他们感兴趣的内容。

  话题的提出需要结合社区自身的特色,对于收集到的话题,我们需要做最终的筛选,确保话题符合社区调性,具备社区内部热点线)已有话题收集并分类

  根据上文提到的解题流程,首先从外部渠道、内部社区及用户其他聚集地进行话题收集,并对话题的关键词进行提取和分类。

  热点之所以要追,是因为它必须快、准、狠。你上线得越快,效果会越好,越到后面,用户越容易产生内容疲劳

  因此,在我的解题中,基于时间和效率的考虑,我最终选择从微信、微博、知乎、猫眼、豆瓣5大平台收集已有电影话题,并根据讨论内容将话题关键词/类型主要分成以下9个,分别是:电影拍摄、反转、角色、结局/、人性、细节、悬疑、印度、综合评价

  经过对话题的收集分类,我们已经得到了一个数据样本,这时我们需要做的就是对这个数据池进行分析。因为我们的最终目的是提出热点话题,那么就需要对现有话题的热度有一定洞察。

  平台有关该热点线的讨论主要集中在电影的开放性结局,讨论电影的最终走向,如“知乎话题:调音师最后的结果到底是怎么样的(浏览量1643000)”、“知乎话题:如何评价印度电影调音师的结局(浏览量1620000)”、“微信推文:《悬疑烧脑神剧《调音师》真实结局,都不一定猜对了》(阅读量32000)”。

  平台有关该热点线的讨论主要集中对该电影的整体评价,如“知乎话题:如何评价印度悬疑电影调音师?(浏览量6065000)”、“知乎话题:为什么印度电影调音师评分那么高(浏览量348000)”、“豆瓣已有话题:《调音师》与其他同类悬疑片比有哪些亮点?(浏览数207600)”。

  平台有关该热点线的讨论主要集中对某一特定角色的讨论,如“知乎话题:电影调音师里,男主那么聪明,为什么会吃贡品?(浏览量1683000)”、“知乎话题:如何评价印度电影《调音师》中寡妇西米?(浏览量152000)”、“豆瓣热门影评:从假瞎到真瞎,男主的善意一点点消失(收藏量193)”。

  平台有关该热点线的讨论主要集中在本电影和一般印度电影差异,以及对于印度电影的固有刻板印象讨论,如“微信推文:《又出8.8分神片?印度电影换个姿势,又又又开挂啦》(阅读量100000+)”。

  平台有关该热点线的讨论一般会与“反转”话题相关联,单纯讨论其悬疑特征的话题较少,如“微信推文:《2018最佳悬疑片,让你从头嗨到尾》(阅读量100000+)”。

  平台有关该热点线的讨论主要讨论电影的拍摄手法,更多的是针对电影专业者提出的讨论,单纯讨论其悬疑特征的话题较少,如“豆瓣热门影评:电影场口研究与详细分析(收藏量1400)”。

  从表中可以得知:有关细节的话题《燃烧》中,“女孩被富二代杀了吗?”“那个水井的故事是不是真的?”“女孩房东为什么说没有猫呢?”浏览量最高,达4636000次。且15个热门话题中,细节类线个。

  这说明细节类话题在豆瓣电影社区较受欢迎,也间接说明了为何《调音师》已设置细节类话题——“《调琴师》有哪些耐人寻味的细节?”,且浏览量较高。

  结局/线个话题类型在该电影的平台热度排名均位于前6,两者具有高度重叠性,说明热门电影话题的一致性。

  平台热度前6个线的“反转”未出现在豆瓣电影社区热门话题中,推测原因是“反转”该词是《调音师》电影的特有特征,不是电影的普遍特征。若提出该话题,不能保证该话题热度,因此摒弃该类型话题。

  依据最终选定的5个话题类型进行筛选,并依据豆瓣电影社区以往话题的提问方式特点,如“如何看待”、“有哪些”等词语,优化得到以下6个线)细节:《调音师》中西米是什么时候发现男主是装瞎的?

  这里我来解答一下,首先非常感谢各位看到文章的最后,这是对我莫大的鼓励,今后我也会基于实践的角度分享我实际工作或实操问题的解决思路。

  对于互联网来说,它的包容性和多变性预示着问题的解决思路有千万条,而每个思路的最终效果除非实践,否则也是难以断定的。之所以把我的课堂作业发布出来是因为我发现和我一样的运营新人们,学习了很多干货和知识,但实际操作中还是会陷入“开头难”的困境。知识是可以习得的,但开始还是一步一脚印呀。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

l来源:未知  作者:admin

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