如何做好服务工作（提升服务的30个方法）

2020-05-31 11:10

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中国评论网：如何做好服务工作（提升服务的30个方法）

    编者按：家是一个小国，国是十几万元，中国房地产行业是每个家庭的最大载体。在建的小房子的过程中，围绕支付更好的生活的人很多，唱一个大国的梦想，敬礼对美好生活的每一个斗争，付出常人。乐居独家推出“寻找更好的生活奋斗者2019”系列访谈，讲述一个更好的故事在平凡的岗位上。这个问题是受访者导演修一物业管理有限公司产权局李松从北京客房。
    2001年毕业到如今，李松已经在北京房修一物业企业管理能力有限责任公司工作了18年。用同事的话我们来讲，这是作为一位学生不怕吃苦、沉着稳重，具有一定高度社会责任感的80后。
     从一名基层维修工到现在物业部主任，李松在不同阶段发挥了带头作用。 前期工作中，李松一直坚持做好本职工作，每次接到报修信息，都在努力做到第一时间处理问题，让住户认可满意。 在之前的维护工作中，他主动下粪池清除异物，一旦发生火灾，应急组织人员挨家挨户对业主，确保大家的安全，坚持以身作则，率先垂范。
    作为团队领导者和维修主管后，李松保持强烈的责任意识，用自己的态度和行动，设定本部门的同事们一个积极的榜样。他说，“维护工作看起来不起眼，但涉及许多安全问题，如火灾电源，它可能不会注意的一个埋下安全隐患，就必须努力做到认真负责。”
    问及到工作人员多年发展遇到的最困难的问题，李松回忆道，“特别难办的就是2013年那会儿,我父亲刚做完开胸手术，单位给打电话告诉我小区管理主管道出现这些问题、整个物流园区断水，需要马上回现场进行组织抢修。”李松从小在一个中国单亲学生家庭教育长大，父亲是他最重要的亲人，在这种社会两难的情况下，李松仍然没有选择回公司企业组织抢修，在管道修好、小区环境恢复城市供水系统之后，再奔回医院主要照顾自己生病的父亲。
     不怕脏不怕累，小家关爱大家，18年来，李松在对自己严格要求的同时，也经常叮嘱同事，要以简单踏实，勤勤恳恳的工作态度，做好工程维修这份看起来“不起眼”的工作。
    他说，工程维护工作是很繁琐，很辛苦，“难免会遇到这样的下水道维修工作”，这就要求维护人员可以不怕脏不怕苦，“因为一旦怕脏不怕苦，维修工作是没有办法干。“此外，维修工作必须与实际工作的实际相结合，可以积累和学习更多的技能和知识。
    对于企业接下来的工作打算，李松表示“目前我所在的三个小区，现在中国正在发展进行老旧小区综合改造，我们要学习和研究新添置的各项管理设备，不断得到提升学生自身的技术经济水平，为业主可以提供一个更好的服务。”
     “人人”是前提，只有祖国强大稳定，人民安居乐业，个人才有机会实现心中的美好生活。 这是李松对美好生活的理解，是李松认真服务业主的原因，也是李松成就自己美好生活的原因。
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