2019年8月21日滴滴出行宣布，经过公示及征求意见，将于8月22日起正式实施未成年人乘车新规则，允许16岁至18岁的未成年人单独乘坐网约车。今后这部分乘客在乘车前必须设置紧急联系人，平台将通过“未成年人保护计划”对其进行特殊保护。
滴滴表示，平台共收到了371份意见。绝大部分网友对平台修订原有乘车规则表示支持。小部分网友提出，希望进一步放低未成年人单独乘车的年龄要求至14岁。
滴滴称，收到了网友分享给未成年人的安全出行提醒。例如:使用“行程分享”功能分享行程信息(车牌信息、行驶轨迹信息)给紧急联系人；不与司机线下交易，保证行程轨迹信息可追溯；遇到紧急情况点击“110报警”按钮；家长应尽快帮助未成年人完成实名认证等。
此前，滴滴对外公示了未成年人乘车新规则，拟有条件允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车，将通过专门的“未成年人保护计划”给予特殊保护；对于16岁以下未成年人，平台仍不支持单独乘车，必须由成年人陪同出行。
“未成年人保护计划”是指，体育评论对于在平台上留有实名信息的用户，只要年龄超过16岁未满18岁，乘客必须设置紧急联系人后才能独自乘车，以便乘车人的亲友与平台关注出行状况，随时给予必要帮助。平台会给乘客匹配服务评价相对更高的司机，并增强对乘客的安全提醒和引导，加强对行程中车辆异常停留、路线偏移等情况的监控和干预。
