管家是物业企业的核心岗位，关系到客户需求把握、客户诉求响应、物业费收缴、服务品质监控、服务体验传递、客户满意提升，以及物业企业普遍关心的多种经营等诸多核心业务的运营成败。实际工作中，物业企业现有的客户，普遍存在从业经验不足、流失率高、服务心态和服务技能训练不足，对管家岗位的角色和前景认知不清等问题。
周老师将通过对物业管家的工作任务、能力素质模型分解，提炼物业管家的关键业务场景，训练核心素质和关键能力。帮助管家从业人员认清角色定位，提升专业技能，提高服务品质。
3、掌握管家必备的形象礼仪与行为举止、物业管家的基础知识、有效沟通技巧及常规的服务情景处理；
7、掌握挖掘并满足业主需求、履行并实现业主决策、忠诚并维护业主权益的方法，做业主的需求代理、执行代理及权益代理。评论网
周老师能结合物企学员的培训需求和信息吸收状态，有针对性的组合培训方式。拒绝讲座，强调互动，语言朴素平实，案例贴近实践，观点新锐犀利，点评务实到位，善于使用管理工具帮助学员实现培训效果落地。
课程费用：2680元/人 （注：此费用包含培训费、资料费、会务费、茶歇等；往返交通、食宿费用需要学员自行承担。）
